Cuestionario de Satisfacción del Cliente -SERVICIO-XCMG GROUP

Cuestionario de Satisfacción del Cliente

XCMG Finance ofrece servicios financieros confiables y profesionales a todos los distribuidores y clientes de XCMG con una variedad de soluciones preferenciales para ayudarlos a tener éxito.

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Estimado cliente de XCMG: ¡Reciba cordiales saludos! Aprovechando la ocación, le agradecemos sinceramente su selección de productos de XCMG, además, le invitamos participar en nuestra investigación de satisfacción por parte de los clientes de XCMG, y llenar el Cuestionario de Satisfacción del Cliente de XCMG. También puede entrar en la página web de XCMG ( www.yinlemei888.com) haga clic en “Cuestionario de Satisfacción del Cliente” para llenar el cuestionario y presentarlo, tras recibir su respuesta, podremos ofrecerle productos y servicios de mejor calidad. Al mismo tiempo, su respuesta participará en el sorteo público anual de XCMG, los premios son lo siguiente:

1 Primer premio, premio que vale 10,000 yuanes

2 Segundo premio, premio que vale 5,000 yuanes

10 Tercer premio, premio que vale 1,000 yuanes

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Satisfaction Survey
1.Considerando los factores de productos, servicios, precios, ¿qué nota le pone a la imagen integral de la marca de XCMG? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
2.Para usted, son sobresalientes las ventajas (rendimiento, fiabilidad, precio, etc.) de los productos de XCMG * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
3.Comparados con productos de otras marcas, ¿cómo son sus expectativas generales para los productos XCMG? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
4.¿Está satisfecho con las políticas de marketing de XCMG? * （Single election）
- 10(Muy satisfecho)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy insatisfecho)
5.¿Está satisfecho con la presentación y explicación de nuestro personal de venta? * （Single election）
- 10(Muy satisfecho)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy insatisfecho)
6.¿Está satisfecho con los servicios de entrega de productos de XCMG (Incluyendo inspección de productos y orientación técnica)? * （Single election）
- 10(Muy satisfecho)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy insatisfecho)
7.¿Son oportunos los servicios de reparación cuando su producto sufre alguna avería? * （Single election）
- 10(Muy oportuno)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy inoportuno)
8.¿Cómo son las técnicas del personal de servicios de XCMG en solucionar averías? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
9.¿Es oportuno el suministro de respuestos de XCMG? * （Single election）
- 10(Muy oportuno)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy inoportuno)
10. ¿Está satisfecho con la calidad de los repuestos suministrados por XCMG? * （Single election）
- 10(Muy satisfecho)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy insatisfecho)
11.Tras usar los productos de XCMG, ¿qué le parece la comodidad al manejar los productos (vibración, ruidos, etc.)? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
12.Tras usar los productos de XCMG, ¿Cree que los productos de XCMG satisfacen la demanda de trabajo? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
13.¿Qué le parece la calidad de la apariencia de los productos de XCMG? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
14.¿Los productos de XCMG que está usando sufren averías con mucha frecuencia? * （Single election）
- 10(Sin avería)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Averías frecuentes)
15.¿Cree conveniente el mantenimiento de los productos XCMG? * （Single election）
- 10(Muy conveniente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy inconveniente)
16.Comparados con productos de otras marcas, ¿qué le parece el consumo de combustible de los productos de XCMG? * （Single election）
- 10(Bajo consumo)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Alto consumo)
17.¿Qué le parece la seguridad de los productos de XCMG? * （Single election）
- 10(Excelente)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy mal)
18.Considerando la calidad de los productos, ¿Cree adecuados los precios de los productos de XCMG? * （Single election）
- 10(Muy adecuado)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Muy inadecuado)
19.Al comprar productos de nuevo, ¿cómo es la posibilidad de elegir productos de XCMG? * （Single election）
- 10(Mucha posibilidad)
- 9
- 8
- 7
- 6
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1(Poca posibilidad)

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1.Considerando los factores de productos, servicios, precios, ¿qué nota le pone a la imagen integral de la marca de XCMG? * （Single election）

2.Para usted, son sobresalientes las ventajas (rendimiento, fiabilidad, precio, etc.) de los productos de XCMG * （Single election）

3.Comparados con productos de otras marcas, ¿cómo son sus expectativas generales para los productos XCMG? * （Single election）

4.¿Está satisfecho con las políticas de marketing de XCMG? * （Single election）

5.¿Está satisfecho con la presentación y explicación de nuestro personal de venta? * （Single election）

6.¿Está satisfecho con los servicios de entrega de productos de XCMG (Incluyendo inspección de productos y orientación técnica)? * （Single election）

7.¿Son oportunos los servicios de reparación cuando su producto sufre alguna avería? * （Single election）

8.¿Cómo son las técnicas del personal de servicios de XCMG en solucionar averías? * （Single election）

9.¿Es oportuno el suministro de respuestos de XCMG? * （Single election）

10. ¿Está satisfecho con la calidad de los repuestos suministrados por XCMG? * （Single election）

11.Tras usar los productos de XCMG, ¿qué le parece la comodidad al manejar los productos (vibración, ruidos, etc.)? * （Single election）

12.Tras usar los productos de XCMG, ¿Cree que los productos de XCMG satisfacen la demanda de trabajo? * （Single election）

13.¿Qué le parece la calidad de la apariencia de los productos de XCMG? * （Single election）

14.¿Los productos de XCMG que está usando sufren averías con mucha frecuencia? * （Single election）

15.¿Cree conveniente el mantenimiento de los productos XCMG? * （Single election）

16.Comparados con productos de otras marcas, ¿qué le parece el consumo de combustible de los productos de XCMG? * （Single election）

17.¿Qué le parece la seguridad de los productos de XCMG? * （Single election）

18.Considerando la calidad de los productos, ¿Cree adecuados los precios de los productos de XCMG? * （Single election）

19.Al comprar productos de nuevo, ¿cómo es la posibilidad de elegir productos de XCMG? * （Single election）

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